حدود سه ماه و اندی از استانداری بهرام سرمست (استاندار قم) گذشته بود که در ابلاغیه‌ای صریحا مدیران و مسئولان دولتی استان قم را مکلف و موظف کرد، یک روز در هر هفته را به ملاقات عمومی با شهروندان اختصاص دهند؛ ملاقات‌هایی بدون واسطه و به صورت مستقیم و رو در رو، تا مشکلات مردم بدون هیچ واسطه ای، به مسئولان انتقال پیدا کند.
آقای سرمست در این ابلاغیه تأکید کرده بود که برنامه دیدار با شهروندان باید در ساعات اولیه روز برگزار شود. وی برای ضمانت اجرایی این دستورالعمل خود، مدیرکل بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری قم را موظف کرد تا ضمن نظارت بر برنامه ملاقات عمومی مدیران، بازخوردهای مردمی از نتیجه این ملاقات‌ها را دریافت کند.
از جمله مسئولان و مدیرانی که بعد از سپری شدن بیست روز از دستور استاندار قم، این مهم را اجرایی کرده اند عبارتند از:
مدیرکل تأمین اجتماعی استان قم برای روزهای یکشنبه هر هفته از ساعت ٧:٣٠ الی ٩:٣٠ و چهارشنبه هر هفته در ساعات اداری
مدیرکل راه و شهرسازی استان قم برای روزهای پنج شنبه هر هفته از ساعت ۱۱ الی ۱۳
مدیرکل راه آهن استان قم برای روزهای چهار شنبه هر هفته از ساعت ۸:۳۰ الی ۱۰
مدیر کل آموزش و پرورش استان قم برای سه شنبه هر هفته از ساعت ۸ الی ۱۳
وی همچنین در یک سخنرانی در جمع مسئولان و مدیران استانی، گفته است: مدیران باید مشکلات و مطالبات مردم را تا حصول نتیجه پیگیری کنند.
